لخص برنامج Copilot الجديد من Microsoft الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي على الفور اجتماعي بالأمس (كان الاجتماع مع Microsoft لمناقشة Copilot بالطبع) قبل سرد الأسئلة التي طرحتها قبل ثوانٍ فقط. لقد شاهدت Microsoft وهي تعرض مستقبل العمل لسنوات بمفاهيم حول المساعدين الافتراضيين ، لكن Copilot هو أقرب شيء رأيته يتحقق.
قال جون فريدمان ، نائب رئيس قسم التصميم والبحث في Microsoft ، في مقابلة مع Microsoft الحافة.
كنت أتحدث إلى فريدمان في مكالمة Teams عندما قام بتنشيط Copilot في منتصف الطريق خلال اجتماعنا لأداء سحره المدعوم بالذكاء الاصطناعي. مايكروسوفت لديها فيديو تسويقي ساحر إنه يُظهر إمكانات Copilot ، لكن رؤية فريدمان يوضح ذلك في الوقت الفعلي عبر تطبيقات Office وفي Teams جعلني مقتنعًا أنه سيغير إلى الأبد كيفية تفاعلنا مع البرامج ، وإنشاء المستندات ، وفي النهاية ، كيفية عملنا.
يظهر Copilot في تطبيقات Office باعتباره روبوت محادثة AI مفيد على الشريط الجانبي ، لكنه أكثر من ذلك بكثير. قد تكون في منتصف مستند Word ، وينبثق عند تمييز فقرة بأكملها – تمامًا مثل Word يحتوي على مطالبات UI التي تبرز الأخطاء الإملائية. يمكنك استخدامه لإعادة كتابة فقراتك بعشرة اقتراحات نصية جديدة للتنقل والتعديل بحرية ، أو يمكنك جعل Copilot ينشئ مستندات كاملة لك.
يمكن أن يعلمك مساعد الطيار حتى ميزات Office
هذه القدرة على التكيف هي ما يميزها عن Microsoft التي تدفع فقط ChatGPT إلى شريط جانبي في Office. لا يقدم برنامج Copilot واجهة chatbot فحسب ، بل يمكنك استخدامه لأمر تطبيقات Office مثل Excel و PowerPoint. إذا كنت تنظر إلى مجموعة شرائح وتريد أن يكون كل عنوان باللون البرتقالي بدلاً من اللون الأزرق ، فما عليك سوى أن تطلب من Copilot بدلاً من الاضطرار إلى البحث في ميزات PowerPoint.
في Excel ، يمكنك جعل Copilot ينشئ PivotTable أو ينشئ رسمًا بيانيًا أو يساعدك فقط في فهم صفوف وأعمدة البيانات الموجودة أمامك. يقول فريدمان: “إحدى الطرق التي نبدأ بها مع Kopilot هي المساعدة في تحليل البيانات وفهمها”. “يمكنك أن تطلب من Copilot ما يجعله من البيانات ، ويمكنك الحصول على رسوم بيانية لـ Copilot استنادًا إلى الاتجاهات التي يراها في البيانات ، ويمكنك إدراج هذه الاتجاهات في جدول بيانات.” يحتوي Excel أيضًا على ميزة “show me” الخاصة بـ Copilot والتي ستتيح لك معرفة كيفية إكمال هذا الأمر حتى تتمكن من تحسين معرفتك بـ Office.
يبدو أن Microsoft تبني ببطء على الرؤية التي كان عليها أن تساعد Cortana أو حتى Clippy منذ عقود. يقول فريدمان: “أحب أن يمتلئ تراثنا بالمنتجات التي تحاول التكيف مع الناس”. “يشترك برنامج Copilot في بعض أوجه التشابه مع بعض الأشياء التي قمنا بها في الماضي ، ولكنه أكثر قدرة بكثير ، وهو متواضع ، وهو موجود لخدمة الأشياء التي تساعدك على توفير الوقت.”
قامت Microsoft بتخصيص نظام Copilot هذا لكل تطبيق من تطبيقات Office ، لذلك توجد طرق مختلفة لأمره. أظهر لي فريدمان كيف يمكن لـ Copilot مساعدتك في إنشاء رسائل بريد إلكتروني في Outlook ، وتقديم مسودات من الرسائل القصيرة أو الطويلة مع خيارات لتغيير النمط. إنه يعمل حتى في إصدار الهاتف المحمول من Outlook ، مما جعلني أفكر في طرق يمكن أن يؤدي ذلك إلى تسريع العمل أثناء التنقل.
يوضح فريدمان أن “Outlook للأجهزة المحمولة هو أول شيء نقوم به في دفعة كبيرة”. يمكن لـ Outlook تلخيص جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أثناء التنقل ، وإنشاء المسودات ، وتسهيل فرز البريد الوارد بشكل عام. لكن تخيل إنشاء مستندات Word كاملة من هاتفك دون الحاجة إلى الكتابة على لوحة مفاتيح صغيرة على الشاشة. يقول فريدمان: “سيكون لدينا المزيد للحديث عن الهاتف المحمول في الأشهر المقبلة”. لكن يمكنك أن تتخيل أين ستذهب الأشياء.
بقدر ما هو مثير للإعجاب مثل Copilot ، فقد رأينا الطرق التي لا تعد ولا تحصى التي يمكن أن تفشل بها النماذج اللغوية الكبيرة ، بما في ذلك إدخال التحيز العنصري أو الجنساني في النص وببساطة اختلاق الأشياء. هذه السمات مزعجة بدرجة كافية في محرك البحث ، ولكن عندما تتحدث عن برنامج Excel (الذي يمكن القول إنه يدعم الاقتصاد العالمي) أو صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك ، يكون مستوى مختلف تمامًا من الأخلاق والخصوصية ومخاوف البيانات.
يعترف فريدمان: “إنه يجعل الأمور في نصابها الصحيح في كثير من الأحيان ولكن ليس طوال الوقت”. “في تجربة المستخدم ، نقوم بأشياء مثل عدم إرسال أي شيء حتى تقرأه ، ونشجعك على المحاولة مرة أخرى والتعديل والتجاهل.”
لدى Microsoft أيضًا عدد من التحذيرات داخل Copilot تظهر أثناء استخدامك له. في PowerPoint ، سترى رسالة تقول ، “تم إنشاء المحتوى بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على معلومات غير دقيقة في المواد الحساسة. تأكد من التحقق من المعلومات “. في أماكن أخرى ، هناك ادعاءات تقول ، “قد يكون المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي غير صحيح”. تحاول Microsoft تصميم النظام بطريقة تذكرك بذلك كنت على مسؤولة عن.
“نقدم لك أدوات للإبلاغ عن ذلك عندما يكون خطأ. نقوم بإنشاء اقتراحات سريعة لمساعدتك في كتابة مطالبات جيدة. يقول فريدمان: “كل ما نفعله بتجربة المستخدم هو جعلها محادثة ومنحك وكالة”.
لقد رأينا ما يحدث عند حدوث خطأ في محرك بحث Bing من Microsoft. لقد أصيب روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي بالهلوسة في مناسبات متعددة ، وكان على Microsoft أن تضع حدودًا للسيطرة على انفعالاتها. في محادثة واحدة مع الحافة، حتى أن Bing ادعى أنه تجسس على موظفي Microsoft من خلال كاميرات الويب على أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم وتلاعب بهم.
يقول فريدمان: “كل شيء نتعلمه من Bing في المعاينة يساعدنا في التخفيف من هذه المخاطر”. “نحن نطبق كل هذا التعلم والتفكير على مساعد الطيار أيضًا.” بدأت Microsoft أيضًا بدايتها صغيرة من خلال تقديم برنامج Copilot الخاص بها. سيكون متاحًا في البداية لـ 20 شركة فقط قبل أن تفتحه Microsoft أمام المزيد عندما تكون جاهزة. تبدأ Microsoft أيضًا مع عملاء المؤسسات أولاً قبل عرضها على المستهلكين.
يقول فريدمان: “نشعر بالرضا بشأن ما لدينا كنقطة انطلاق ، لكننا لا نعرف حتى الآن ما إذا كان يؤدي بالطريقة التي نريدها ويساعد حقًا في تمكين الناس لإنجاز وظائفهم”. “سنقوم بالتكرار بسرعة ، لقد بنينا بسرعة ، وبسرعة كبيرة. لكننا نتراجع ، ونتعلم الكثير ، وسنقوم بالتحديث بسرعة كبيرة. خطتنا هي التحرك بأسرع ما يمكن لتوسيع الأعمال بطريقة مدروسة ومسؤولة والتأكد من أن التجربة رائعة. “
هل مايكروسوفت تتحرك بسرعة كبيرة ، رغم ذلك؟ أعلنت Google عن ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها لـ Gmail و Docs في وقت سابق من هذا الأسبوع ، ويثير سباق الذكاء الاصطناعي قلق العديد من الخبراء من أن عمالقة التكنولوجيا لا يفكرون بشكل صحيح في تأثير هذه الأدوات الجديدة.
“في أذهاننا نحن سريعون في التوسع.”
يقول فريدمان: “في أذهاننا ، نحن سريعون في التوسع”. “نحن مدروسون لأننا نطرحه على 20 عميلًا ونعمل جنبًا إلى جنب معهم.” على الرغم من التقارير التي تتحدث عن تسريح Microsoft لفريق الأخلاقيات والمجتمع الذي علم الموظفين كيفية جعل أدوات الذكاء الاصطناعي قابلة للمساءلة ، يقول فريدمان إن Microsoft تعمل على تنمية الأشخاص الذين يعملون على هذه المخاوف. يقول فريدمان: “فيما يتعلق باستثماراتنا في الأخلاق والذكاء الاصطناعي ، فقد نمت المزيد والمزيد من خبراء الأخلاقيات والذكاء الاصطناعي عبر جميع فرق المنتجات التي تعمل على هذه الأشياء”. “علينا أن نتوسع أكثر بكثير ، لذلك نحن نستثمر أكثر ويستمر في النمو عامًا بعد عام.”
تعرف Microsoft أن Copilot ليس مثاليًا وأنه سيستغرق بعض الوقت للوصول إلى هناك. بينما أثار إعجابي أثناء ملخص اجتماع Teams ، كان من الممكن أن يربك صوتي بسهولة مع صوت شخص آخر إذا كان لدي ميكروفون سيئ ، أو أن Outlook سيسحب الملخص الخاطئ إلى سلسلة رسائل بريد إلكتروني. هناك تحديات كبيرة في المستقبل ، لكن Microsoft تأمل أن العمل الذي تقوم به لتسهيل تحرير الردود ، وتصحيح المصادر ، وإصدار الملاحظات سيؤدي في النهاية إلى تحسين النظام.
يعترف فريدمان: “نعلم أن الذكاء الاصطناعي يخطئ في الأمور ، ونعلم أنه يهلوس ونعلم أنه يفعل ذلك بثقة”. “نحن نواصل العمل على جعله أفضل في القيام بذلك بشكل أقل ، ولكن أيضًا تجربة المستخدم تمكّن الأشخاص حقًا وتضعهم في مقعد القيادة.”
ومع ذلك ، على الرغم من كل تحدياته ، لن يكون مستقبل Copilot مجرد بناء قائم على النص. لدى Microsoft رؤية واضحة لاستخدام Copilot لإنشاء الصور والفيديو والمزيد بمجرد أن تتمكن نماذج اللغات الكبيرة من التعامل مع هذه الميزات بشكل جيد.
قامت Microsoft بالفعل بدمج نموذج OpenAI’s DALL-E في تطبيق Designer الخاص بها ، والذي يسمح للأشخاص بإنشاء صور بناءً على النص. سيساعد المصمم أيضًا PowerPoint في تحديد أفضل الصور للشرائح التي تم إنشاؤها بواسطة AI. يقول فريدمان: “سنقوم بإدخال المصمم بشكل أكبر في برنامج Copilot حتى تتمكن من تغيير الأشياء داخل برنامج Designer”. “عناصر المصمم التي رأيتها اليوم تخدش السطح فقط. أعتقد تمامًا أننا سنستخدم Copilot للقيام بأشياء وسائط متعددة مذهلة “.
إذن في أي مكان آخر يمكن أن نرى ظهور مساعد الطيار؟ سألت فريدمان عن تكامل Windows. “نحن نبحث في جميع أنواع الأماكن وطرق التوسع [Copilot] الخارج. أعتقد أن هذه هي الموجة الرئيسية التالية من الحوسبة وستغير الطريقة التي نعمل بها مع جميع الأجهزة في السنوات القادمة “، كما يقول فريدمان.
تمتلك Microsoft أيضًا تجربة تجريبية متعددة اللاعبين
سيشمل المستقبل أيضًا تجربة متعددة اللاعبين لـ Copilot أيضًا. أصبحت مكونات التكرار الحلقي أحد أكبر التغييرات في مستندات Office منذ عقود ، وهي متوفرة الآن في Teams و Outlook. مكونات الحلقة ، عمل العلامة التجارية لشركة Microsoft ، عبارة عن مجموعات من النص التعاوني أو المحتوى الذي يمكن أن يعيش بشكل مستقل ويمكن نسخه ولصقه ومشاركته بحرية.
الآن ، تخيل نسخ مكون حلقة نصية في بريد إلكتروني وجعل عدة أشخاص يقومون بتحريره والتفاعل مع مساعد الطيار. يقول فريدمان: “في المكون الذي نحرره ، تكون المحادثة عبارة عن سجل قابل للنقر للمحتوى الذي يتم إنشاؤه ويمكنك الانتقال إليه ذهابًا وإيابًا”. “الشيء الرائع في الأمر أنه يبدو وكأنه نموذج عقلي جديد تمامًا مع كيفية العمل كطيار مساعد مع مجموعة من الأشخاص.”
تشعر كل ميزات Copilot هذه لـ Office و Microsoft 365 أنها ستغير إلى الأبد طريقة عملنا وتواصلنا ، خاصة مع تطور نماذج اللغات الكبيرة هذه في السنوات القادمة. قد يكون لدفع Microsoft لدمج هذا الذكاء الاصطناعي بعمق في منتجاتها تأثير دائم على سوق العمل.
يقول فريدمان: “في كل مرة يحدث فيها تقدم تكنولوجي جديد ، توجد فرص وأشياء يجب أن نأخذها في الاعتبار”. نعتقد أن غرس هذا الذكاء الاصطناعي سيخلق فرص عمل جديدة على المدى الطويل ، ويزيد الرضا الوظيفي على المدى القصير. نتوقع أنه سيغير طبيعة العديد من الوظائف ويخلق وظائف جديدة لم تكن موجودة من قبل. وهذا هو سبب أهمية تمكين الأشخاص وبناء نظام التصميم المشترك هذا بالنسبة لنا “.
